LOS DERECHOS HUMANOS EN EL MARCO DE LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL
Esteban Tolentino Ruiz
1. DEFINICIÓN
DE DERECHOS HUMANOS.
Según
Sanchéz, R. y Silva, L. (2007), al definir el significado de derechos humanos
afirman que “Son principios de aceptación universal, reconocidos
constitucionalmente y garantizados jurídicamente, orientados asegurar la
dignidad del ser humano como persona, en su dimensión individual y social,
material y espiritual.” (p. 29)
Por su parte Pérez Luño citado por
Calderón, A. (2005), al definir los derechos humanos lo considera como “Un
conjunto de facultades e instituciones que en cada momento histórico, concretan
las exigencia de la dignidad, la libertad y la igualdad humana, las cuales
deben ser reconocidas positivamente por los ordenamientos jurídicos en el
ámbito Nacional e Internacional”.(p. 9)
Según la Oficina del Alto Comisionado de
la ONU para Los Derechos Humanos. (2005), al referirse a la definición de los
derechos humanos sostiene que “son los derechos mas fundamentales de la
persona. Definen las relaciones entre los individuos y las estructuras de
poder, especialmente el Estado. Delimitan el poder del Estado y, al mismo
tiempo, exigen que el Estado adopte medidas positivas que garanticen
condiciones en las que todas las personas puedan disfrutar de sus derechos
humanos” (p. 1)
Sánchez, J. (1998) define que “los
derechos humanos son aquéllos inherentes a nuestra naturaleza y sin los cuales
no podríamos vivir como seres humanos. Los derechos humanos y libertades
fundamentales nos permiten desarrollar y emplear cabalmente nuestras
capacidades humanas, nuestra inteligencia, nuestro talento y nuestra conciencia
y satisfacer nuestras variadas necesidades, entre ellas las necesidades
espirituales.” (p. 12)
En esta ensayo los derechos humanos deben
ser entendidos como el conjunto de
facultades que tienen las personas para hacer prevalecer ante los demás, las
organizaciones y el estado, cumplan con respetar la dignidad humana en su
dimensión biológica, psicológica, social, cultural y espiritual, traducidos en principios
de derecho universal, reconocidos constitucionalmente. Con esta definición
nos aproximamos a sostener que los derechos humanos tienen un origen natural,
sin embargo se reconocimiento jurídico le dan un estatus de derecho positivo.
2.
FUNDAMENTO DE LOS DERECHOS HUMANOS EN LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Los derechos
humanos en el contexto de la responsabilidad social de las organizaciones
constituye una oportunidad de desarrollo para la organización y no una
dificultad como lo entienden algunos ejecutivos empresariales, pues una empresa
que respeta los derechos humanos logrará posesionarse en el mercado nacional e internacional
por sus servicios o productos que brinda y sobre todo por el valor que tiene al
ser humano, como es sabido el mercado global exige el cumplimiento de ciertos
estándares de calidad y buenas prácticas de producción siendo entre ellos la utilización
de mano de obra calificada y la eliminación del trabajo infantil.
Cuando una organización incorpora como
parte de su política y de sus actividades organizacionales la responsabilidad
social y en especial el respeto por los derechos humanos, se convierte en una
institución paradigmática en la que
trabajadores, organizaciones sociales, accionistas y proveedores (stakeholders)
encuentran estabilidad, confianza y seguridad para establecer relaciones
laborales, comerciales y de posicionamiento en la sociedad, generando
aspiraciones de profesionales y organizaciones que desearían tener contacto y
de alguna manera formar parte de ella, a esto se llama efecto de identidad
corporativa.
En este contexto conviene determinar los
fundamentos de los derechos humanos de la responsabilidad social de las
organizaciones, para ello se debe precisar que toda organización tiene efectos
en el medio ambiente en que se desenvuelve, en la relaciones sociales que se
establecen a partir de la fundación de la organización y en los cambios
culturales como consecuencia de los valores y normas institucionales, para
tener una mejor comprensión de cómo la organización interactúa debemos
delimitar los fundamentos que lo sustentan.
2.1. La dignidad. El ser humano por el
hecho de serlo no puede ser despojado de aquello que le hace humano, porque de
perder esa condición se reduce a la categoría de objeto u medio, sin valor y
estima de sí mismo; por ello la organización como estamento conformado de
personas de iguales características, debe establecer relaciones en las cuales
sus integrantes guarden respecto y consideración a cada uno de sus miembros, sin
tener en cuenta su condición laboral, posición económica, raza, sexo o
religión.
Se debe tener en cuenta que la
organización implica actividad humana que está orientada a satisfacer
necesidades individuales y sociales, para ello tiene que producir bienes o
prestar servicios, en ese contexto muchas organizaciones, principalmente las
empresariales tienen como objetivo la maximización del beneficio y la obtención
de ganancias, sin considerar al ser humano como sujeto digno de de sí mismo y
elemento fundamental que determina en última instancia el proceso de producción
y la prestación de servicios que se brinda a la sociedad, desde este enfoque,
las organizaciones no responden a las expectativas de la responsabilidad
social, por cuanto no son responsables de los impactos que generan en la
comunidad, sino más bien solo responden al beneficio personal olvidando que el ser
humano es un fin en si mismo y no un medio.
Si la dignidad humana es uno de los
fundamentos de los derechos humanos de
la responsabilidad social, toda organización debe tener en su identidad
corporativa y en su proyección estratégica, políticas orientadas a promover el
respeto y consideración de los derechos humanos, teniendo en cuenta que esto
ayudara a las organizaciones a posicionarse en el mercado como una institución
responsable socialmente de la cual las personas desearían formar parte, con
ello se hace efectiva la identidad corporativa.
2.2. Las normas jurídicas establecidas
en el ámbito nacional e internacional son referentes de mucha importancia, para
establecer los fundamentos de los derechos humanos de la responsabilidad
social, pues a lo largo de la historia de la humanidad, los hombres han
necesitado de instrumentos legales que les permita protegerse de ciertas
prácticas discriminatorias y humillantes que dilapidaban la condición de ser
humano, para ello buscaban establecer principios que les brinde un estatus de
dignidad y trato justo.
A lo largo del proceso histórico no ha
sido fácil establecer que principios deberían ser considerados como los ejes
rectores del comportamiento de los hombres en respeto de los demás, por ello se
presentaron grandes debates y esfuerzos para lograr establecer un ordenamiento
que sea capaz de universalizar el respeto y consideración a la persona como el
fin supremo de la sociedad y el estado, para ello fueron decisivos dos
acontecimientos que tuvieron eco a nivel mundial; la revolución francesa y la
declaración de la independencia de los Estados unidos de Norteamérica, estos se
van a consolidar con la declaración universal de los Derechos Humanos de 1948,
el pacto internacional de derechos civiles y políticos y el pacto internacional
de derechos económicos, sociales y culturales de 1966.
En el ámbito nacional los estados
establecen normas de respeto a los derechos humanos a través de la constitución política, en el caso
Peruano la actual constitución dedica los capítulos I, II y III a normar los
derechos de las personas en el contexto civil y social, esta normatividad
constituye el engranaje principal de un conjunto de normas que determinan el
ordenamiento jurídico de la nación, en el cual los ciudadanos encuentran
límites a sus acciones y que de alguna manera están coaccionados a cumplir bajo
la pena de ser sancionados si no lo hacen.
Las organizaciones por formar parte del
sistema social de una nación, están llamadas a promover y cumplir el respeto a
los derechos humanos, pues al participar de la vida pública de una nación,
están sometidas a lo establecido en las normas de alcance nacional, sin embargo
en cumplimiento a la responsabilidad social, las organizaciones deben cumplir con
las normas jurídicas, deben hacer mas allá de ello, para lograr le debida
diligencia y el posicionamiento en la comunidad.
2.3. El marco teleológico de la
organización no puede considerarse como una abstracción que solo queda plasmado
en la visión de la organización , sino que como fundamento de los derechos
humanos, constituyen lineamientos que tienen que ver con los resultados tangibles
de las organizaciones en cumplimiento de los fines que se persigue, en el
enfoque clásico según Friedman citado por Molteni (2007) al hacer referencia a
las organizaciones empresariales sostiene que “el único fin legitimo de la
empresa es la generación de utilidades. Cualquier otro objetivo es visto como
algo abrogativo de los derechos de los accionistas a utilizar la riqueza
generada por la empresa de acuerdo con sus preferencias, que pueden incluir l
destinación a fines sociales” (p. 23)
Según el enfoque clásico el marco
teleológico de los derechos humanos de la responsabilidad social, los derechos
únicos reconocidos por la comunidad empresarial es el de los accionistas, por
lo tanto los fines deben estar orientados en ese sentido, a satisfacer las
expectativas de quienes ponen el capital y es voluntad de ellos disponer de las
utilidades según ellos crean conveniente. Más allá de ese ámbito no existe ninguna
posibilidad de incluir a otros actores o grupos de interés que de una u otra
manera se ven afectados por la acción directa de la organización, en ese
sentido los críticos de este modelo han responsabilizado que la transgresión de
los derechos humanos se debe a este modelo cerrado que no ofrece oportunidades
de desarrollo a la comunidad.
2.4. Los valores y políticas organizacionales
forman parte de la fundamentación de los derechos humanos dentro de la
organización. Es de conocimiento que toda organización tiene un marco
teleológico que corresponde a la finalidad de la organización en torno a
quienes son los beneficiarios, siguiendo esa línea también se desarrollan
ciertos valores que hacen posible la existencia de la organización, pues
constituyen un elemento importante en el direccionamiento estratégico y en eje
fundamental del las políticas institucionales que se implementen en la
organización.
Si los valores y políticas que fije una
institución no están inspirados en los derechos humanos como fundamento de la
consideración y respeto a la dignidad personal, la organización no puede
calificar dentro del marco de la responsabilidad social, pues ha obviado uno de
los componentes fundamentales, es sabido que los valores son orientadores de
conducta y las políticas son pautas que indican el comportamiento
organizacional, por lo tanto estos deben estar enmarcadas en los derechos
humanos fundamentales.
En el contexto social en el que nos
encontramos inmersos cada vez más organizaciones van asumiendo la
responsabilidad social, como una exigencia de cumplimiento al respeto de los
derechos humanos, el posicionamiento en el mercado global y la aprobación
social de la organización, en ese sentido establecen políticas que buscan el
cumplimiento de los mecanismos establecidos en la norma ISO 26000 de
responsabilidad social.
3. CARACTERISTICAS DE LOS DERECHOS HUMANOS EN
EL MARCO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
3.1. Son orientadores de normas y
reglamentos institucionales que direccionan el comportamiento
organizacional de accionistas, gerentes y todo el personal que conforma la
organización, para responder a los lineamientos de la responsabilidad social,
este referente tienen que ver con la cultura que los miembros vayan
internalizando y por voluntad propia sientan que el cumplimiento a ciertas
pautas de conducta no requiere que alguien los recuerde sino que es producto
del imperativo de la razón y de la voluntad por el cumplimiento de los derechos
del hombre y por la naturaleza humana que así lo determina.
3.2. Son la fuente de las políticas
institucionales que determinan las acciones que se deben seguir en la
organización, con la finalidad de guiar el pensamiento y la acción individual,
sin salir del marco de los derechos humanos, toda acción humana debe estar
guiada por principios de aceptación universal y evitar cualquier medio, excusa,
o situación que induzca a las personas a vulnerar derechos que determinan la
dignidad y la naturaleza humana, si bien existe una finalidad de la
organización, sin embargo quienes toman decisiones y orientan la marcha de la
organización deben tener en cuenta que por sobre todo esta la persona humana
como un ser que tiene iguales derechos y deberes como cualquier ser humano
dotado de sus facultades.
3.3. Constituyen la base de la visión y
valores institucionales como fuente primordial de inspiración humana, no
puede darse valores al margen de la protección de la vida, la dignidad del ser
humano, la conservación de la especie en el espacio y el tiempo. Garfield
citado por Hamburger (2008) afirma que los valores “son el fundamento sobre el
que reposa la organización, la filosofía que guía el trato al personal, a los
clientes, a los proveedores”
Guían el
comportamiento corporativo de gerentes, personal administrativo y de servicios
con respeto y consideración dentro de la organización, pues se reconocen que
cada uno tiene derechos por lo tanto se debe respetar y ayudar mutuamente, esto
sin afectar la autoridad que tienen cada uno de los integrantes dentro de la
organización.
